苦情・相談窓口

受付内容

当センターの対応、説明内容、候補先対応、手数料、情報管理、利益相反、個人情報の取扱い、広告・営業表現等に関する苦情・相談を受け付けます。

• 相談内容と実際の説明が異なると感じた場合
• 情報開示の範囲、候補先への伝達、秘密保持に不安がある場合
• 報酬、外部費用、契約条項、テール条項等の説明に疑問がある場合
• 利益相反、候補先選定、買い手側報酬に関する懸念がある場合
• 広告・営業の停止、連絡頻度、案内内容の訂正を希望する場合
• 個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を希望する場合

連絡方法

• 電話：03-4560-0084
• 問い合わせフォーム：お問い合わせ
• 個人情報に関する事項：プライバシーポリシーをご確認のうえご連絡ください。

ご連絡の際は、可能な範囲で、案件名、担当者名、発生日、連絡先、問題と感じた内容、希望する対応をお知らせください。匿名での相談についてはは、本人確認や事実確認ができる範囲で対応します。

受付後の目安

受け付けた苦情・相談は、通常1〜2営業日を目安に受付確認を行います。事実確認、関係資料の確認、相手方の権利利益や秘密保持義務との調整が必要な場合は、回答まで時間を要することがあります。その場合も、可能な範囲で確認状況をお知らせします。

対応手順

1. 受付内容を確認し、必要に応じて本人確認・権限確認を行います。
2. 担当者、関係資料、メール履歴、候補先対応、広告・営業履歴等を確認します。
3. 事実関係、法令・契約・ガイドライン上の論点、改善の要否を整理します。
4. 合理的な期間内に、対応方針または確認状況を連絡します。
5. 必要に応じて、情報管理、説明方法、営業停止、社内手順の改善を行います。

個人情報に関する請求

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を希望される場合は、お問い合わせフォームに「個人情報に関する請求」と明記し、氏名、連絡先、請求内容および対象情報をお知らせください。本人確認資料が必要な場合は、通常の問い合わせフォームには記載せず、当社が別途案内する安全な方法でご提出ください。手数料は原則無料です。

外部相談・セカンドオピニオン

当センターへの相談・苦情の申出は、弁護士、税理士、公認会計士、行政機関、他のM&A支援機関等への相談を妨げるものではありません。契約内容や最終契約に関する判断は、必要に応じて外部専門家に確認してください。

留意事項

苦情・相談への対応は、個別案件の契約内容、秘密保持義務、相手方の権利利益、法令上の制限を踏まえて行います。すべてのご要望に沿えるとは限りませんが、適切かつ迅速な処理に努めます。

最終更新日：2026年7月17日